De officiële betekenis
"Borgen" betekent volgens het woordenboek: vastleggen, garanderen, zorgen dat iets blijvend werkt. In het Nederlandse bedrijfsleven wordt het gebruikt om aan te geven dat een nieuw proces, een nieuwe afspraak of een nieuwe werkwijze structureel wordt verankerd in de organisatie.
Klinkt redelijk. Tot je in de vergadering zit waar het wordt gezegd.
De werkelijke betekenis
"Borgen" is een werkwoord dat managers gebruiken wanneer ze niet weten wat ze moeten doen, maar wel willen klinken alsof er iets gaat gebeuren. Het is het verbale equivalent van een actiepunt zonder eigenaar, een deadline zonder datum, een afspraak zonder afspraak.
Wanneer iemand zegt "we moeten dit borgen in de organisatie", bedoelt hij meestal: ik weet niet hoe we dit gaan doen, maar als ik dit nu zeg, lijkt het alsof ik er over nagedacht heb. Het probleem is dat niemand vraagt hoe het borgen er dan precies uitziet. Want dat zou onbeleefd zijn.
Hoe je het herkent
Borgen wordt altijd gevolgd door één van deze drie zinnen:
"We moeten dit borgen in de processen." "We moeten dit borgen op afdelingsniveau." "We moeten dit borgen in de cultuur."
Geen van deze zinnen leidt tot iets concreets. Drie maanden later is de afspraak vergeten. Iemand zegt: "We moeten dit echt gaan borgen." Iedereen knikt. Niemand doet iets. Het is een gesloten systeem.
Een herkenbaar voorbeeld
Na de heidag presenteert de manager de uitkomsten. "We hebben drie ontwikkelpunten geformuleerd: meer verbinding, meer eigenaarschap en betere communicatie. Deze gaan we borgen in onze dagelijkse praktijk." Het team knikt. Een jaar later is er een nieuwe heidag. De ontwikkelpunten zijn: meer verbinding, meer eigenaarschap en betere communicatie.
Waarom je hier bent
Omdat je vermoedt dat dit woord eigenlijk niets betekent. En je hebt gelijk.
In Doe Gewoon Je ******* Werk! staan dit soort termen op de Bullshit Bingo-kaart. Je kunt het uitprinten en meenemen naar het volgende overleg.
Dit is precies de bullshit waar Doe gewoon je ******* werk! over gaat. 23 hoofdstukken, nul nuttige managementtips.
Bestel het boek →